※重要なお知らせ※
いつもブランドショット東京をご利用いただき有難うございます。
新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う政府要請により、当店につきましても臨時休業・営業時間短縮の可能性を見込んでおります。 詳しくはこちらをご確認ください。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。


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返品・返金について

返品・返金について

当店では以下に該当する返品、返金は受け付けておりません。
・イメージ違い、勘違いでの返品、返金
・お客様都合によるサイズ直しや刻印などの加工を施した商品の場合の返品、返金
・出荷時と商品状態が異なる場合の返品、返金
・お客様の過失による故障や不具合の返品、返金
・箱、説明書、商品タグ(シールを含む)、保証書等の付属品が破損・汚損・紛失している場合の返品、返金
・その他お客様都合による返品、返金

また、商品の特性上、使用感が残るものもございます。そのためキズや汚れなどの理由による返品・返金もお受けできません。
商品の使用感については商品ページをよくご確認いただき、また気になる点につきましては、商品ページからお問い合わせください。

ただし以下に該当する場合のみ、返品、返金を対応いたします。
■商品等の不具合
対応条件
・お届けした商品のサイズが記載と著しく異なるものや付属品の不足があった場合
・誤品配送の場合
・当店が直接卸しているジュエリー、時計についての初期不良の場合

■対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合のみ

■返金方法
お客様のお口座にお振込いたします。

■返送先
〒107-0062
東京都港区南青山5-6-26 青山246ビル5F
株式会社クレイン 通販係
電話番号:03-6861-4061

■交換対応について
当店は1点物の販売のため、修理・商品の交換・代替え商品の用意等の対応はお受けできません。